ご注文から発送までは通常、土日祝日・その他休業期間を除く５営業日前後お時間をいただいております。

恐れ入りますが、到着日のご指定は致しかねますのでご了承くださいませ。

また、受注販売や予約販売につきましては各商品ページに記載の期日を目安にお届けしております。

【キャンセルについて】
・ご注文後のお客様都合（誤注文、使用したい期日に配送が間に合わないなど）によるキャンセルは致しかねます。

【返品について】
返品・交換につきましては下記に当てはまる場合のみ、承っております。
お手数をおかけしまして誠に恐れ入りますが、contactページよりご連絡をお願いいたします。
（その際に詳細をお伺いさせていただくことがございますのでご了承ください）

〈返品・交換条件〉
・ご着用前に破損や汚れが発覚した場合
・当ブランドの不手際による誤配送

※いずれの場合も、お品物の到着から１週間以内でのご連絡をお願いいたします。
到着後１週間を過ぎてしまった場合、また１週間以内でも明らかに当ブランドの過失ではない場合はご返金は致しかねますのでご了承ください。
到着後１週間を過ぎての交換の際の送料や手数料はお客様にご負担いただく場合がございますのでご了承くださいませ。


また、以下の場合は返品・交換はいたしかねます。

〈返品・交換不可〉
・不良品以外のお客様都合（イメージの違い、サイズが合わない、誤注文、使用したい期日に配送が間に合わないなど）での返品・交換

・着用した痕跡がある場合や、商品の加工・破損・汚れなどが見受けられた場合。

・天然石など個体差のあるパーツを使用した商品で、写真やイメージと異なるといった理由での返品・交換

※商品ページはよくご覧になった上でのご購入をお願いいたします。
※ご使用のモニターによって、写真とは色が多少異なる場合がございます。
※天然素材を使用しているアクセサリーにつきましては、形や色が写真とは多少異なる場合がございます。
また仕入れの時期によっても石、パールの大きさや形が多少異なる場合がございます。


よく検品をしてからお包みしておりますが、万が一お品物に不良があった場合は、
お品物の状態を確認させていただいたのちに、原則修理または交換にてご対応させていただきます。
在庫がなく修理が出来ない状態の場合は到着から１週間以内でしたら同額商品との交換またはご返金をさせていただきます。
※お買い上げ後１週間を過ぎてしまった場合、また１週間以内でも明らかに当ブランドの過失ではない場合はご返金は致しかねますのでご了承ください。

一回のご注文で6,500円以上お買い上げの方は送料無料にさせていただきます。
（送料無料の場合の配送方法はクリックポストにて送らせていただきます。）
また、2回以上にわかれてご注文くださった場合は送料無料にはいたしかねますのでご注意くださいませ。

配送方法をクリックポスト、レターパック、ゆうパックからお選びいただけます。

それぞれの配送方法の詳細は下記の通りです。
【クリックポスト】全国一律200円
追跡あり、補償なし、ポスト投函、日時指定不可

【レターパックプラス】全国一律520円
追跡あり、補償なし、対面受け取り、日時指定不可

【ゆうパック】810円〜 (地域によって料金が異なります) 
追跡あり、補償あり、対面受け取り、日時指定可能

これまでに紛失・破損等でご連絡をいただいたケースはまだございませんが、
クリックポスト・レターパックでは万が一配送時の紛失または破損等があった場合の補償はございません。
恐れ入りますが、配送中の事故につきましては当ブランドでは責任を負いかねますのでご了承ください。

※配送時のアクセサリーの破損を防ぐためにも箱に入れてお届けしておりますのでご安心ください。

chamiのアクセサリーは、天然素材、オリジナルパーツ、ヴィンテージパーツなどを使用している為、色柄のバランス、各パーツのサイズ等多少の個体差がございます。
また、細かい傷がついている場合がございます。
ご理解いただいた上でのご購入をお願いいたします。

またご使用のモニターによりやや色味が違って見える場合もございます。ご了承くださいませ。

ドライフラワーやプリザーブドフラワーを使用した商品は素材の特性上、少し欠けている箇所や茶色く焦げているように見える箇所もございますが、デザインの一部として捉えていただけますと幸いです。

また、繊細な素材のため配送中に葉っぱやお花の一部などが落ちてしまうことがございます。こちらも素材の特性ですのでこのことによる返品交換はお受け出来かねますのでご理解いただけますようお願いいたします。